Your bag is fully insured during its treatment at The Handbag Spa against loss or damage. Our couriers are all fully insured and our Agents and Drop Off Points have insurance whilst your handbag is with them. 
Votre sac est entièrement assuré pendant son traitement au Handbag Spa contre toute perte ou tout dommage. Nos coursiers sont tous entièrement assurés et nos agents ainsi que nos points de dépôt disposent d’une assurance tant que votre sac se trouve chez eux.

The processes on your handbag are all carried out to the highest level, using the appropriate professional products. After your bag has been returned to you we will recommend the correct ongoing care products. In the unlikely event that there is a problem with your bag after treatment we will happily take the bag back in for assessment within the first 6 months. If at any time The Handbag Spa feel that the incorrect care of the bag has led to any subsequent problems we reserve the right to charge for extra work involved.

Yup! We clean and repair all manner of leather and fabric items, including: purses, wallets, pochettes, cosmetic bags, shoes, leather jackets, leather trousers and leather skirts to name a few. Contact the team for more information.
Oui ! Nous nettoyons et réparons tous types d’articles en cuir et en tissu, notamment : sacs à main, portefeuilles, pochettes, trousses de maquillage, chaussures, vestes, pantalons et jupes en cuir, pour n’en citer que quelques-uns. Contactez notre équipe pour plus d’informations.

The turnaround time varies depending on the chosen treatments. We’re currently working on an estimated 10 working days basis.
You will be kept informed via automated emails, as your item works its way through each stage. You can call the office at any point for an update quoting your item number.
Le délai de traitement varie en fonction des soins choisis. Nous travaillons actuellement sur une base estimée de 10 jours ouvrables.
Vous serez tenu informé par des e-mails automatiques, à mesure que votre article progresse à chaque étape. Vous pouvez à tout moment appeler le bureau pour obtenir une mise à jour en indiquant le numéro de votre article.

All items sent into The Handbag Spa are reviewed by one of our trained technicians upon arrival. A member of the team will then call you to discuss their recommendations and confirm the work with yourself. If the chosen treatments at this point involve a difference in the price, this will be adjusted.
Tous les articles envoyés au Handbag Spa sont examinés par l’un de nos techniciens qualifiés dès leur arrivée. Un membre de l’équipe vous appellera ensuite pour discuter de ses recommandations et confirmer avec vous les travaux à effectuer. Si les soins choisis entraînent à ce stade une différence de prix, celle-ci sera ajustée.

Although our HQ is based in the UK, we do clean and restore handbags for EU and international customers too.

If you would like to ship an item into The Handbag Spa, we ask that you make clear on any customs applicable paperwork that the item is coming into the UK for repair & restoration work only and that it will be shipped back to yourself when complete.

Where applicable quote ‘IPR Handbag Repairs’ and our THBS EORI number is: GB213149344000

Unfortunately, The Handbag Spa cannot be held responsible for any customs paperwork which has been filled out incorrectly and items which are therefore held up in customs. Feel free to contact the team for further advice.

It is also important to include a cover letter with your contact name, number, email and a suitable return address inside the package. If you would like an estimate before sending your item in, you can email photos across to our technical department on info@thehandbagspa.com

Although our HQ is based in the UK, we do clean and restore handbags for EU and international customers too.

At this time, we don’t offer a courier collection service outside of mainland UK, so we recommend sending in items yourself via a courier of your choosing.
Bien que notre siège social soit basé au Royaume-Uni, nous nettoyons et restaurons également des sacs à main pour nos clients européens et internationaux.

Si vous souhaitez expédier un article à The Handbag Spa, veuillez préciser sur tous les documents douaniers applicables que l’article est destiné au Royaume-Uni uniquement pour réparation et restauration et qu’il vous sera renvoyé une fois les travaux terminés.

Le cas échéant, veuillez indiquer « IPR Handbag Repairs » et notre numéro EORI THBS : GB213149344000.

Malheureusement, The Handbag Spa ne peut être tenu responsable des documents douaniers mal remplis et des articles bloqués en douane. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour plus de conseils.

Il est également important de joindre une lettre de motivation avec vos nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de retour appropriée à l’intérieur du colis. Si vous souhaitez obtenir un devis avant d’envoyer votre article, vous pouvez envoyer des photos par e-mail à notre service technique à l’adresse info@thehandbagspa.com

Bien que notre siège social soit basé au Royaume-Uni, nous nettoyons et restaurons également des sacs à main pour nos clients de l’UE et internationaux.

Nous ne proposons actuellement pas de service de collecte par coursier en dehors du Royaume-Uni continental. Nous vous recommandons donc d’envoyer vos articles vous-même par l’intermédiaire du coursier de votre choix.

We recommend that you package your item up securely in a box, which fits your item comfortably.
Use bubble wrap or tissue paper to cover your item and help to ensure minimum movement during transportation.
It is not necessary to include dust covers.
When sending in, we ask that you clearly write our company name and address on the outside. Which is as follows:

TapLook Nails & Spa Montreal

Tel: (825)343 8998
Address: Montreal
book@taplookspa.com

We ask that you include a cover letter detailing your contact name, number, email and a suitable return address inside.
You can book our UK Mainland courier service by emailing your collection address details, along with a contact name, number and a suitable collection day (Monday to Friday) to: book@taplookspa.com. to to find out more on sending directly into the Spa. Charges apply.
Nous vous recommandons d’emballer votre article de manière sécurisée dans une boîte suffisamment grande pour l’accueillir.
Utilisez du papier bulle ou du papier de soie pour couvrir votre article et minimiser les mouvements pendant le transport.
Il n’est pas nécessaire d’inclure des housses de protection.
Lors de l’envoi, nous vous demandons d’inscrire clairement le nom et l’adresse de notre entreprise à l’extérieur. Voici ce qui suit :

TapLook Ongles & Spa Montréal

Tél. : (825) 343 8998
Adresse : Montréal
book@taplookspa.com

Nous vous demandons d’inclure une lettre de motivation précisant vos nom, numéro de téléphone, courriel et adresse de retour.
Vous pouvez réserver notre service de livraison au Royaume-Uni en envoyant votre adresse de retrait, ainsi que votre nom, numéro de téléphone et un jour de retrait (du lundi au vendredi) à : book@taplookspa.com. Pour en savoir plus sur l’envoi direct au Spa, des frais s’appliquent.

Yup, we do sell and ship products internationally and do so on a daily basis!
Oui, nous vendons et expédions des produits à l’international et ce, quotidiennement !

You can pay for The Handbag Spa services and products online using our checkout service or over the phone. We can also send secure Paylinks via WorldPay for online payments.

No payment is due to our agents when dropping your item into one of our official drop off points. All payments for our spa services are paid directly to The Handbag Spa.

Please note, no payment is due to directly to the DPD courier who collects or delivers your item as booked through The Handbag Spa.
Vous pouvez payer les services et produits The Handbag Spa en ligne via notre système de paiement ou par téléphone. Nous pouvons également envoyer des liens de paiement sécurisés via WorldPay pour les paiements en ligne.

Aucun paiement n’est dû à nos agents lorsque vous déposez votre article dans l’un de nos points de dépôt officiels. Tous les paiements pour nos services spa sont effectués directement à The Handbag Spa.

Veuillez noter qu’aucun paiement n’est dû directement au coursier DPD qui récupère ou livre votre article réservé auprès de The Handbag Spa.